支援&解答

美星電氣股份有限公司

美國SPEED QUEEN旗艦洗乾衣設備保固條款

自2021年5月1日起購買美星電氣總代理美國SPEED QUEEN旗艦洗乾衣設備，適用下列保固條款。售後服務時請出示美星電氣保固卡。

家庭用戶保固

全機零件保固五年、智慧型操作面板保固十年、不鏽鋼內槽保固十五年。
全機維修服務免工資一年。
－設備安裝滿一年後，維修服務收取檢修費或維修工資，檢修費或維修工資依照維修時公司規定收取。
零件更換使用原廠正品新零件。

非家庭用戶保固

包括但不限於使用於營業場所、工廠、飯店、餐廳、民宿、社區大樓公設、公共場所、政府機關、學校、辦公場所等。
全機零件保固一年、全機維修服務免工資一年。
零件更換使用原廠正品新零件。

需收費之情形與內容

若商品是由於下列情形損壞，美星電氣SPEED QUEEN不提供免費的零件保固及維修服務：

非本公司代理進口之設備。
非屬設備機器本身之配件。
因人為因素(如:外力破壞，供電系統異常...等)或天災地變(如:颱風、大量雨水、地震...等)導致之設備故障。
因硫磺或在硫磺區(包括各地溫泉硫磺區內)造成含金屬成份之零件(包括但不限於電路板)氧化變色或銅綠生成導致腐蝕穿孔，所引起之設備故障。
因沼氣(含有硫化物)多經由排水系統連接至汙水管道而引入，造成含金屬成份之零件(包括但不限於電路板)氧化變色或銅綠生成導致腐蝕穿孔，所引起之設備故障。
因鹽害(包括但不限於沿海地區等)或化學氣體等因素造成金屬風化或機殼與其他金屬部件鏽蝕，所引起之設備故障。
因異物(包括但不限於壁虎、螞蟻、老鼠)入侵等導致之設備故障。
因安裝環境因素(包括但不限於安裝於散熱不佳或積水未清之處所)所引起之故障。
因刷洗地板、大量水分濺起所造成的損壞或故障。
(因機器底座下有散熱孔、建議機器週圍的地板用拖把清潔，請勿潑水。)
因安裝不良所引起之故障，應由原安裝廠商負責處理。
自行安裝而造成的錯誤安裝。
設備未定期清潔保養所引起之異音、異味、效能不彰或故障；清潔保養屬收費範圍。
超過保固期限、非屬設備問題、要求操作說明、未依本公司安裝說明書安裝、危險安裝須另配置安全措施、非上班時段、緊急或非一般維修環境及條件等等，將酌收檢修費、維修工資或其他衍生費用。
由於疏忽、使用不慎、錯誤使用、或未按照美星電氣SPEED QUEEN使用說明書，所導致的意外損壞或故障。
使用狀況在非台灣本島。
未按照本公司指示下，擅自逕行任何零件的組裝或改裝。
使用任何非本公司提供的專屬零件。
安裝後再次移機於移動中掉落或撞擊所發生的損壞或故障。
遭非本公司技術人員或本公司授權的代理人進行任何維修、保養清潔或改裝。

零件供應服務

設備自本公司出庫日起逾十年者，若國內無可更換之零件且急需向國外訂購時，消費者需額外負擔相關費用(如：國際空運費用等)。
若設備已使用數十年，無零件可供更換時，本公司得以替代方案提供服務。

注意事項

本保固服務僅提供於臺灣本島。
保固期限外維修所更換之零件保固六個月。
若實際設備與保固卡所登載之內容不符者，以實際設備之資訊(如:機型、機號等)為依據。
經銷商如需申請保固內零件，請詳細填寫實名制保固內零件申請表，由本公司審核後提供零件。

(台灣總代理-美星電氣股份有限公司保留修改保固條款的權利)